Klient stoi przy ladzie, odwiedza Twoje stoisko na targach albo chce zapłacić podczas wydarzenia. Nie zawsze musisz podawać mu numer rachunku, wysyłać link w wiadomości czy prosić o ręczne wpisywanie adresu strony. Możesz pokazać kod QR prowadzący bezpośrednio do przygotowanej płatności lub oferty.
W Koszyki24 kod QR jest prostym sposobem otwarcia odpowiedniej strony na telefonie klienta. Po zeskanowaniu klient widzi przygotowaną płatność i może przejść dalej do operatora obsługującego właściwą transakcję.
To rozwiązanie może sprawdzić się w lokalu usługowym, na stoisku, targach, kiermaszu, wydarzeniu, spotkaniu z klientem i wszędzie tam, gdzie wygodniej jest coś zeskanować niż wpisywać lub wyszukiwać.
Jak wygląda płatność kodem QR?
-
Pokazujesz QR
Kod może być wyświetlony na ekranie albo przygotowany w formie, którą klient może łatwo zeskanować telefonem.
-
Klient skanuje
Aparat telefonu otwiera przygotowaną stronę Koszyki24 bez potrzeby ręcznego wpisywania adresu.
-
Klient przechodzi do płatności
Właściwa transakcja jest obsługiwana przez operatora płatności połączonego z kontem sprzedawcy.
QR nie jest metodą płatności
To ważne rozróżnienie. Sam kod QR nie jest sposobem zapłaty takim jak karta czy BLIK.
QR jest po prostu wygodną drogą do otwarcia przygotowanej strony na telefonie klienta.
Dopiero później klient przechodzi do operatora płatności i wybiera jedną z metod dostępnych dla danego konta sprzedawcy.
W zależności od operatora, rynku i konfiguracji mogą to być między innymi karty, BLIK lub inne obsługiwane metody.
Więcej o samej funkcji znajdziesz na stronie Zeskanuj i zapłać.
Gdzie płatności QR mogą być szczególnie przydatne?
Lokal usługowy
Klient może zeskanować QR przy recepcji, ladzie lub po zakończeniu usługi i przejść do płatności na swoim telefonie.
Stoisko i targi
Kod QR może ułatwić przekierowanie klienta do płatności bez konieczności ręcznego przesyłania mu adresu.
Kiermasze i sprzedaż sezonowa
Przy tymczasowym punkcie sprzedaży QR może być prostym dodatkowym kanałem prowadzącym do płatności online.
Wydarzenia
Organizator może wykorzystać QR przy stanowisku sprzedażowym, recepcji lub w innym miejscu obsługi uczestników.
Spotkanie z klientem
Zamiast przepisywać numer rachunku lub wysyłać wiadomość możesz pokazać przygotowany kod bezpośrednio na ekranie.
Sprzedaż mobilna
QR może być użyteczny, gdy firma sprzedaje poza stałą siedzibą i chce dać klientowi prostą drogę do płatności online.
Przykład: płatność QR w lokalu usługowym
Załóżmy, że prowadzisz salon, warsztat, studio lub inną działalność usługową.
Klient kończy usługę i ma do zapłaty 180 zł. Zamiast dyktować numer rachunku albo prosić go o otwieranie konkretnego adresu, możesz udostępnić mu kod QR.
-
Przygotowujesz płatność
W Koszyki24 tworzysz odpowiednią płatność lub korzystasz z właściwego scenariusza sprzedaży.
-
Klient skanuje QR
Kod może zostać pokazany na ekranie telefonu, tabletu lub w innej przygotowanej formie.
-
Finalizuje płatność
Na swoim telefonie przechodzi do procesu obsługiwanego przez operatora płatności.
QR na stoisku podczas targów lub kiermaszu
Targi, kiermasze i tymczasowe stoiska mają trochę inne wymagania niż stały lokal.
Sprzedaż odbywa się w miejscu, w którym przez kilka godzin lub dni pojawia się wiele osób, a sprzedawca nie zawsze chce budować osobną infrastrukturę tylko na potrzeby jednego wydarzenia.
Kod QR może wtedy stać się dodatkową drogą do płatności.
Klient wyciąga telefon, skanuje kod i przechodzi do przygotowanej strony. Nie trzeba przekazywać mu długiego adresu internetowego ani prosić o wyszukanie firmy.
QR podczas wydarzenia
Kod QR może być również przydatny w punktach obsługi uczestników wydarzenia.
Można wykorzystać go na przykład w miejscu sprzedaży dodatkowych usług, produktów lub innych płatnych elementów dostępnych podczas eventu.
Jeżeli natomiast sprzedajesz wejściówki na wydarzenie, warto skorzystać z osobnego modułu sprzedaży biletów online, który dodatkowo obsługuje bilety i ich późniejszą weryfikację.
Czy kod QR może być wydrukowany?
QR nie musi być wyświetlany wyłącznie na telefonie.
Jeżeli przygotowany scenariusz płatności na to pozwala, kod można wykorzystać również na materiale dostępnym dla klientów, na przykład przy stanowisku sprzedaży.
Najważniejsze jest, aby kod był odpowiednio duży, czytelny, miał wystarczający kontrast i można było wygodnie zeskanować go z typowej odległości.
Przed wykorzystaniem wydrukowanego QR warto zawsze przetestować go na kilku różnych telefonach.
Kod QR na ekranie telefonu lub tabletu
Nie zawsze potrzebujesz wydruku.
Jeżeli obsługujesz klienta bezpośrednio, kod możesz pokazać na ekranie urządzenia. Takie rozwiązanie może być wygodne przy sprzedaży mobilnej, spotkaniach z klientem i sytuacjach, gdy płatność jest przygotowywana indywidualnie.
Klient skanuje ekran swoim telefonem i przechodzi do właściwej strony.
QR czy link do płatności?
W wielu przypadkach oba rozwiązania prowadzą do podobnego celu. Różni się przede wszystkim sposób, w jaki klient otwiera płatność.
| Sytuacja | QR | Link do płatności |
|---|---|---|
| Klient stoi obok Ciebie | Bardzo wygodne | Możliwe, ale wymaga wysłania linku |
| Klient jest w innym miejscu | Można przesłać grafikę, ale zwykle nie jest to najwygodniejsze | Lepszy wybór |
| WhatsApp lub SMS | Możliwe | Naturalniejszy sposób |
| Stoisko lub lada | Bardzo wygodne | Możliwe |
| Plakat lub materiał fizyczny | Naturalne zastosowanie | Niewygodne do ręcznego wpisywania |
Jeżeli klient jest zdalnie, często łatwiej wysłać mu link do płatności. Jeżeli natomiast znajduje się przed Tobą, QR może być prostszy.
A co, jeśli klient kupuje kilka produktów?
Sam sposób otwarcia strony nie powinien decydować o tym, jak wygląda zamówienie.
Jeżeli klient ma do zapłaty jedną ustaloną kwotę, prosta płatność może wystarczyć.
Jeśli natomiast zamówienie składa się z kilku produktów lub usług i klient powinien zobaczyć wszystkie pozycje, lepszym rozwiązaniem może być Wirtualny Koszyk.
Do takiego koszyka również możesz wykorzystać QR jako wygodny sposób dostępu.
Czy QR może zastąpić terminal płatniczy?
W niektórych scenariuszach płatność otwierana przez QR może pozwolić przyjmować płatności bez używania terminala przy danej transakcji, ale nie jest to bezpośredni zamiennik wszystkich funkcji terminala.
Terminal pozwala klientowi na przykład przyłożyć kartę lub urządzenie bezpośrednio przy kasie. W przypadku QR klient korzysta ze swojego telefonu, otwiera stronę online i przechodzi przez proces dostępny u operatora płatności.
Dlatego wybór zależy od rodzaju działalności i tego, jak klienci najczęściej płacą.
Czy klient musi instalować aplikację?
Nie. Do zeskanowania standardowego kodu QR wystarczy funkcja dostępna w aparacie lub systemie telefonu.
Po zeskanowaniu klient otwiera przygotowaną stronę internetową i może kontynuować proces.
Nie musi zakładać konta w Koszyki24 tylko po to, aby przejść do płatności.
Co widzi klient po zeskanowaniu QR?
To zależy od rodzaju przygotowanej płatności lub sprzedaży.
Kod może prowadzić do strony przygotowanej w Koszyki24, na której klient widzi informacje potrzebne do podjęcia dalszego działania, a następnie przechodzi do właściwej płatności.
Dzięki temu QR jest tylko początkiem ścieżki. Nie zastępuje informacji o tym, za co klient płaci.
Jakie metody płatności są dostępne po zeskanowaniu?
Koszyki24 nie jest operatorem właściwej transakcji.
Po przejściu do płatności dostępne metody wynikają z operatora połączonego z kontem sprzedawcy, rynku oraz konfiguracji tego konta.
W zależności od operatora mogą być dostępne między innymi karty, BLIK lub inne obsługiwane sposoby płatności.
Warto ponownie podkreślić, że QR i BLIK nie są tym samym. QR prowadzi klienta do płatności, a BLIK może być jedną z metod wybraną później, jeśli jest dostępna na danym koncie.
Gdzie trafiają pieniądze?
Pieniądze od klienta nie są najpierw przekazywane do Koszyki24.
Transakcję obsługuje operator płatności połączony z kontem sprzedawcy, a środki są rozliczane zgodnie z warunkami umowy zawartej z tym operatorem.
Koszyki24 może otrzymać informację o wyniku transakcji potrzebną do aktualizacji odpowiedniego statusu, ale nie przechowuje środków ze sprzedaży.
Ile kosztuje przyjmowanie płatności QR?
miesięcznie za Koszyki24
Koszyki24 nie pobiera miesięcznego abonamentu ani własnej procentowej prowizji od wartości każdej sprzedaży.
Przetwarzanie transakcji
Opłata za właściwą płatność zależy od cennika i warunków operatora połączonego z kontem sprzedawcy.
5 praktycznych zasad korzystania z QR przy sprzedaży
1. Umieść QR w widocznym miejscu
Klient powinien od razu wiedzieć, który kod ma zeskanować i do czego służy.
2. Nie zmniejszaj go za bardzo
Zbyt mały kod może być trudny do odczytania, szczególnie przy słabszym oświetleniu lub starszym telefonie.
3. Dbaj o kontrast
Czytelny QR na spokojnym tle jest łatwiejszy do zeskanowania niż kod umieszczony na bardzo ozdobnym materiale.
4. Przetestuj kod przed użyciem
Sprawdź go na kilku urządzeniach, zanim wydrukujesz większą liczbę materiałów lub rozpoczniesz wydarzenie.
5. Powiedz klientowi, co się stanie
Krótka informacja „Zeskanuj, aby przejść do płatności” usuwa niepewność i jasno wyjaśnia rolę kodu.
Najczęściej zadawane pytania
Klient skanuje kod telefonem i otwiera przygotowaną stronę. Następnie może przejść do właściwej płatności obsługiwanej przez operatora połączonego z kontem sprzedawcy.
Nie. QR jest sposobem szybkiego otwarcia odpowiedniej strony. Właściwą metodę płatności klient wybiera później spośród opcji dostępnych u operatora.
Nie. Klient może zeskanować kod QR swoim telefonem i otworzyć przygotowaną stronę bez instalowania aplikacji Koszyki24.
W niektórych scenariuszach QR pozwala przyjąć płatność bez używania terminala przy danej transakcji, ale nie zastępuje wszystkich funkcji terminala. Klient korzysta z własnego telefonu i przechodzi przez płatność online.
Jeżeli dany scenariusz sprzedaży na to pozwala, QR może być wykorzystany na materiale dostępnym dla klienta. Przed użyciem warto sprawdzić jego czytelność i przetestować skanowanie na kilku urządzeniach.
Koszyki24 nie pobiera miesięcznego abonamentu ani własnej procentowej prowizji od wartości sprzedaży. Opłaty za właściwe przetwarzanie płatności zależą od operatora połączonego z kontem sprzedawcy.
Pozwól klientowi zeskanować i przejść do płatności
Wykorzystaj kod QR w lokalu, na stoisku, podczas wydarzenia lub bezpośredniego spotkania z klientem.
